随着经济突飞，科技的日新月异，各大酒店都力求以优质的服务来吸引客户，拓展业务，所以对酒店管理的要求越来越高。
同时随着计算机在酒店行业中的普及应用，以及相关软件技术的发展，为酒店解决了许多传统管理方式存在的局限，使之管理效率提高不少。

短信开发平台可以实现以下功能： 

★ 会员单位关系维护
节假日向会员发送短信祝福等，维持良好的客户关系，提升酒店对外形象；
例：在客户生日之际，送上一条配有精美图片，优美音乐的祝福彩信，传达酒店对会员真诚的关怀。

★ 最新优惠促销活动宣传
充分挖掘会员资源，提升营销效果。
如：对酒店优惠活动，派对活动等信息，配上图片、音乐即可编辑成彩信或短信发送给会员，达到宣传的目的；制作短信打折单发送给会员，让顾客感受到周全细致的服务。

★ 酒店内部信息交流平台
通过短信群发向员工发送会议通知、公告信息等；
向员工发送短信的节日祝福等；
以短信方式进行管理意见等民意调查。

★ 酒店领导信息查询管理
酒店管理者可通过发送短信查询指令随时掌握酒店经营的相关信息，如：当日入住率、客户消费情况、财务状况等等。

★ 提高管理成效 
搭建的信息平台可为酒店内部实现无线管理和信息的及时传递：

酒店管理高层可不受空间、时间的限制，自主发送短信了解酒店经营情况、客户情况等，便于及时做出合适的决策、发展策略；

酒店内部把会议通知、通告等信息以短信传输给员工，让信息传递更及时、准确，从而有效提高酒店内部管理。

★ 节约人力 
通过采用短信群发方式，在同一时间内解决多条短信的发送，做到多信息传递，为工作人员省去逐个电话通讯的麻烦，节约时间，提高效率，与电话通讯费相比，节约了大笔开支，间接提高了酒店的收益；

查询回复功能让话务员在保证准确服务的同时，提高工作效率，节约了人力。
如：接听咨询电话→了解客户咨询内容（如 酒店具体地址，当日酒店客房信息，餐饮情况，娱乐设施情况……）→向客户发送相关彩信、短信信息

★ 人性化服务 
全面的信息查询，准确的信息获取，及时的信息交流，不仅让会员、客户能感受称心的服务，也让员工能体验酒店大家庭的温暖，真正的做到企业人性化。

北京玉笛信息技术有限责任公司
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